ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Prawo do zwrotu
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży przez Internet, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru.
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na:
morgarissklep@gmail.com
lub:
na adres ul. Wiktora Wawrzyczka 6/7 10-762 Olsztyn
Towar należy odesłać na:
ul. Wiktora Wawrzyczka 6/7 10-762 Olsztyn
w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
Sprzedawca zwraca cenę Towaru oraz koszt najtańszej dostępnej w momencie zakupu opcji dostawy.
3. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli Konsument korzystał z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
W przypadku zabawek dla psów szczególnie istotne jest, aby Konsument nie udostępniał produktu zwierzęciu przed podjęciem decyzji o jego zwrocie, jeżeli takie użycie powoduje zużycie, zabrudzenie lub zmianę stanu produktu.
REKLAMACJE
1. Niezgodność Towaru z umową
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać na:
morgarissklep@gmail.com
lub:
ul. Wiktora Wawrzyczka 6/7 10-762 Olsztyn
2. Co powinna zawierać reklamacja
Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- nazwy produktu,
- opisu problemu,
- daty zauważenia problemu,
- oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
- zdjęć produktu – jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.
3. Uprawnienia Konsumenta
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może, zgodnie z przepisami prawa, żądać:
- naprawy Towaru,
- wymiany Towaru.
W określonych prawem przypadkach Konsument może również:
- żądać obniżenia ceny,
- odstąpić od umowy.
Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Termin odpowiedzi
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z właściwych przepisów.
BEZPIECZEŃSTWO ZABAWEK DLA PSÓW
1. Zasady użytkowania
Zabawki dla psów są przeznaczone do użytkowania przez zwierzęta zgodnie z ich przeznaczeniem.
Przed każdym użyciem należy sprawdzić stan zabawki.
2. Uszkodzenie produktu
Jeżeli zabawka została uszkodzona, pękła, rozwarstwiła się, oderwał się od niej element lub pojawiły się inne oznaki mogące powodować zagrożenie, należy natychmiast przerwać jej użytkowanie.
Uszkodzonego produktu nie należy ponownie udostępniać zwierzęciu.
3. Dobór zabawki
Opiekun powinien dobrać zabawkę odpowiednio do:
- wielkości psa,
- wieku psa,
- siły psa,
- sposobu zabawy,
- charakterystyki konkretnego produktu.
Nie należy pozostawiać psa bez nadzoru podczas korzystania z zabawki, jeżeli producent wskazuje konieczność nadzoru lub charakter produktu uzasadnia takie zalecenie.
4. Ostrzeżenia
Szczegółowe ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa dotyczące konkretnego produktu są wskazywane w jego ofercie, na opakowaniu, etykiecie lub w instrukcji, jeżeli są wymagane.
5. Odpowiedzialność
Informacje dotyczące bezpieczeństwa nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Morgaris Adam Morgaś
ul. Wiktora Wawrzyczka 6/7 10-762 Olsztyn
morgarissklep@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:
Towar: ______________________________
Numer zamówienia: ___________________
Data zakupu: _________________________
Data otrzymania Towaru: ______________
Imię i nazwisko: ______________________
Adres: _______________________________
Numer rachunku bankowego – jeżeli potrzebny do zwrotu:
Data: ___________________
Podpis konsumenta (jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej):